Termini e condizioni del servizio

Art. 1. Premessa

La ditta Ofioca di Ginevra Cautili (P. IVA 17180031001), con sede legale in Viale Poggio dei Pini n. 17, 00061, Anguillara Sabazia, Roma contattabile all’indirizzo email: info@ofioca.com (di seguito per brevità “Ofioca”) è titolare esclusivo del sito web https://ofioca.com/, nonché dell’omonimo marchio, di seguito più brevemente la “Società”, offre servizi telematici (c.d. e-commerce) in conformità con le norme e regolamenti vigenti, principalmente alla data di emissione del presente documento per la vendita di candele decorative di design originale della Società. Ad eccezione di condizioni speciali offerte all’Utente secondo quanto previsto all’art. 6 e/o da eventuali successive disposizioni normative, le presenti condizioni generali di vendita, di seguito più brevemente “Condizioni”, dovranno intendersi prevalere su qualsivoglia altro accordo, pattuizione e/o convenzione intercorsi a qualsivoglia titolo tra la Società e l’Utente, salvo, in ogni caso, l’espressa accettazione da parte della Società. Nell’ipotesi di difformità tra la proposta formulata dall’Utente e le presenti Condizioni Generali prevalgono queste ultime.

Art. 2. Termini e definizioni

Agli effetti delle presenti Condizioni e degli allegati dovranno considerarsi valide le seguenti definizioni:

• Area Utenti: sezione del Sito riservata agli Utenti;
• Consumatore: persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine alla Società un riferimento di Partita IVA.
• Prodotti: ogni prodotto offerto sul Sito per l’acquisto in modalità e-commerce, con esclusione quindi di progetti e altre prestazioni d’opera intellettuale;
• Servizio: offerta e vendita sul Sito di Prodotti secondo i termini e le modalità indicate nelle presenti Condizioni;
• Sito: il sito internet all’indirizzo Ofioca.com;
• Utente: la persona giuridica e fisica che usufruisce del Servizio a seguito della Registrazione o in ogni caso attraverso – direttamente o indirettamente - la pagina di ecommerce; i Prodotti sono offerti in vendita solo per consumatori per uso personale, pertanto eventuali potenziali rivenditori commerciali sono esclusi, salvo diverso accordo scritto.
• Registrazione: compilazione del modulo presente alla directory di registrazione a cui segue l’assegnazione da parte del sito di un “codice Utente” e del “nome Utente” o direttamente attraverso la pagina “login” e successivi form di registrazione e fatturazione;
• Proposta: selezione e inserimento dei Prodotti nella directory “carrello” e successivo accesso all’area Utente e/o inserimento dei dati di fatturazione, contenente le informazioni relative ai Prodotti selezionati ed alle condizioni di vendita;
• Distributore: Ofioca.com e suo titolare oppure la persona giuridica o fisica che ha per conto di essa la disponibilità del Prodotto o dei Prodotti.
• Corriere: la persona giuridica o fisica incaricata della consegna materiale dei Prodotti successivamente all’acquisto effettuato dall’Utente.

Art. 3. Oggetto del contratto

Il presente contratto di vendita, di seguito più brevemente “Contratto”, si intenderà concluso fra l’Utente e la Società o più brevemente “le Parti” o “la Parte”.

Art. 4. Disponibilità dei prodotti

L’Utente può acquistare solo i prodotti attualmente presenti sul Sito. Comunque, la Proposta sarà soggetta ad accettazione da parte della Società come indicato all’art. 5. Tale accettazione potrà avvenire automaticamente tramite il Sito (a seguito di invio di conferma a mezzo e-mail) e sarà in ogni caso subordinata all’effettiva disponibilità dei prodotti.

Art. 5. Accettazione dell’ordine/Conclusione del contratto

Il Contratto si perfezionerà attraverso le seguenti fasi:

1. Con l’invio della Proposta attraverso la selezione del tasto “conferma” sulla pagina di “carrello” l’Utente trasmetterà una proposta di acquisto del Prodotto o dei Prodotti selezionati. L’invio della Proposta varrà come consenso ai sensi di legge a ricevere le successive comunicazioni, qui di seguito descritte, finalizzate esclusivamente alla conclusione e all’esecuzione del Contratto.
2. La Società comunicherà a mezzo e-mail (precedentemente selezionata in fase di checkout) all’Utente il ricevimento e l’accettazione della Proposta, con assegnazione di un ‘Numero’ d’ordine che dovrà essere utilizzato in ogni ulteriore comunicazione con la Società.

• A seguito della ricezione della e-mail di conferma, subordinata in ogni caso al buon fine del pagamento secondo i dati di pagamento inseriti in fase di registrazione, l’ordine di vendita si intenderà accettato e il Contratto concluso. In ogni caso, la Società verificherà l’effettiva disponibilità/producibilità del Prodotto o dei Prodotti presso il magazzino proprio o del Distributore e/o ogni eventuale variazione del prezzo del Prodotto. In caso di mancata disponibilità e/o variazioni del prezzo finale, la Società comunicherà l’impossibilità di procedere alla conclusione del contratto – con conseguente revoca-restituzione del pagamento eventualmente già incassato – e/o la modifica della Proposta. In questi casi la Società potrà comunicare all’Utente una nuova offerta che avrà valore di contro-proposta.

1. Se la Proposta verrà accettata, la Società invierà una e-mail di conferma della conclusione del Contratto. Diversamente, nel caso di contro-proposta della Società, il Contratto si intenderà concluso nel momento in cui l’Utente comunicherà la propria accettazione.

• Al momento della Proposta, l’Utente dovrà preventivamente autorizzare il pagamento utilizzando una delle diverse modalità indicate all’art. 7.
• A seguito dell’avvenuto pagamento e della conclusione del Contratto, la Società provvederà quindi a consegnare il Prodotto o i Prodotti nei modi e nei termini di spedizione e reso allegati sub. A.

Art. 6. Promozioni commerciali

La Società provvederà a regolare di volta in volta ogni iniziativa di carattere promozionale, a titolo esemplificativo, ma non esaustivo: sconti, raccolta punti, premi. Tali promozioni avranno in ogni caso sempre valore strettamente personale per il singolo Utente e non saranno cedibili.

Art. 7. Pagamento

Il prezzo del Prodotto o dei Prodotti dovrà essere corrisposto dall’Utente scegliendo una delle seguenti modalità:

1. Carta di credito. L’Utente potrà usufruire del servizio offerto dal service provider attraverso la piattaforma relativa: dovrà collegarsi, seguendo le istruzioni presenti sul Sito, al circuito sicuro del service provider, che garantisce autonomamente la riservatezza dei dati e la sicurezza e l’efficienza delle transazioni. L’Utente inserirà i dati relativi alla carta di credito direttamente sul server gestito e garantito direttamente dal service provider. L’Utente dovrà quindi accettare le condizioni generali di contratto predisposte da tale service provider per poter accedere al servizio. La Società non è responsabile di eventuali danni derivanti all’Utente dall’utilizzazione di tale servizio. I circuiti di credito accettati sono indicati tramite logo in fase di conferma di pagamento.

• Provider di pagamento online terzi. L’Utente dovrà effettuare il pagamento attraverso la piattaforma offerta dal provider. La Società dichiara di aderire alle condizioni di vendita del provider indicato in qualità di utente a sua volta del servizio e di non essere responsabile di eventuali danni derivanti all’Utente dall’utilizzazione dei servizi. La lista dei provider pro tempore accettati è indicata in calce al sito e in fase di conferma del pagamento. E’ in ogni caso accettato PayPal®, per il quale si rimanda alle proprie condizioni d’uso disponibili alla pagina https://www.paypalobjects.com/marketing/ua/pdf/IT/it/ua-091420.pdf .

Art. 8. Consegna e Diritto di recesso nel caso in cui l’utente sia un consumatore e condizioni di reso

Le condizioni contrattuali per le materie indicate in rubrica sono allegate sub A. L’allegato costituisce parte integrante ed essenziale del Contratto e delle Condizioni generali ed è reso disponibile all’utente sul Sito e/o in fase di acquisto.

Ai sensi dell’art. 59 lett. C) del Codice del Consumo italiano, si dà atto che eventuali prodotti non a catalogo, ma personalizzati su richiesta del compratore non assoggettati al diritto di reso.

Art. 9. Garanzie

Tutti i Prodotti venduti sono garantiti per quanto concerne la sicurezza degli stessi e per la conformità estetica e dei materiali a quanto indicato sul Sito. Per poter usufruire della garanzia l’Utente dovrà conservare la fattura o la bolla di consegna che riceverà acclusa al Prodotto acquistato. Eventuali imperfezioni, leggere variazioni rispetto alle immagini mostrate e lievi difetti estetici sono da considerarsi normale conseguenza dell’artigianalità del Prodotto e non danno diritto a far valere la Garanzia.

La Società non sarà responsabile riguardo ai difetti di conformità del Prodotto, qualora lo stesso venga utilizzato in modo difforme da quanto indicato e/o comunicato. Salvo diversa indicazione, l’uso ordinario dei Prodotti in vendita è da considerarsi quello di accessori decorativi d’arredo e semplici candele decorative, con esplicita esclusione di ogni uso diverso. Nel caso di accensione, è cura dell’Utente assicurarsi della sicurezza e idoneità dell’ambiente rispetto all’accensione di fiamme usando l’ordinaria diligenza.

Art. 10. Limitazioni di responsabilità

Eventuali garanzie e risarcimenti di legge per vizi del Prodotto si intendono in ogni caso limitati al 100% del prezzo di acquisto del singolo Prodotto difettoso.

Viene escluso ogni diritto dell’Utente ad un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale, per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati da un uso non conforme del Prodotto o dei Prodotti oggetto del Contratto, salvo quanto previsto all’art. 1229 c.c.

Fermo quanto sopra, ai fini della responsabilità e garanzia l’Utente deve rispettare rigorosamente le indicazioni indicate nella descrizione del prodotto. Il prodotto è per sua caratteristica fragile e sensibile al calore (oggetti di cera), per cui nessuna garanzia può essere prestata in termini di resistenza a cadute e scheggiature in seguito ad urti anche lievi o perdita di forma e alterazioni varie a seguito di esposizione a calore eccessivo, anche soltanto ambientale.

Art. 11. Forza maggiore

La Società sarà liberata dall’obbligo di adempimento e di esecuzione del presente Contratto per causa di forza maggiore, temporanea o definitiva, come (a titolo esemplificativo e non tassativo) epidemie, scioperi, arresti o incidenti, incendi e per qualsiasi altra causa verificatasi al di fuori del controllo della Società e ad essa non imputabile, anche preesistente, che impedisca o aggravi l’esecuzione totale o parziale del presente Contratto.

Art. 12. Migliori sforzi

Le Parti si impegnano ad eseguire il presente Contratto in buona fede e ad adempiere o a fare in modo che siano adempiute in buona fede le obbligazioni quivi stabilite, e a redigere e consegnare qualsiasi documento o strumento o a compiere qualsiasi atto che sia ragionevolmente necessario per gli scopi del presente Contratto, anche qualora tali strumenti e tali azioni non risultino oggetto di specifica obbligazione imposta dal presente Contratto.

Art. 13. Vincolatività

Il presente Contratto sarà vincolante per le Parti e per i loro rispettivi rappresentanti legali, successori ed eventuali aventi causa.

Art. 14. Non rinuncia

La rinuncia all’esercizio di un diritto nascente del presente Contratto può essere effettuata soltanto con atto scritto e sottoscritto dalla Parte nei confronti della quale la rinuncia deve avere effetto, con tale intendendosi anche le comunicazioni a mezzo e-mail.

Il mancato esercizio, o la rinuncia all’esercizio, o un parziale e isolato esercizio di qualsiasi diritto nascente dal presente Contratto, non sarà considerata in alcun modo come acquiescenza, né potrà condizionare in alcun modo l’esercizio di tale diritto o di qualsiasi altro diritto nascente dal presente Contratto, o il diritto di esigere l’adempimento delle obbligazioni in capo all’altra Parte, restando inteso, qualora non diversamente disposto dal presente Contratto, che i diritti e i rimedi nascenti sono cumulativi e non esclusivi l’uno dell’altro.

La vendita dei Prodotti non comporta rinuncia ai diritti di proprietà intellettuale esclusivi della Società, ivi incluso, ma non limitatamente al design ed alla tecnica di realizzazione degli stessi. È espressamente vietata ogni riproduzione, anche parziale, ed attività di reverse engineering in genere.

Art. 15. Comunicazioni

Tutte le necessarie comunicazioni, autorizzazioni, domande e richieste consentite o imposte nei confronti di una Parte in dipendenza dalle disposizioni del presente Contratto dovranno essere effettuate per e-mail o per posta raccomandata rispettivamente agli indirizzi e/o ai numeri indicati dall’Utente nella Proposta e dalla Società ai seguenti indirizzi: e-mail info@ofioca.com o a qualsiasi altro indirizzo o numero che la Società comunicherà all’Utente.

Art. 16. Privacy

• Ai sensi della legge recante disposizioni a tutela delle persone e degli altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali, i dati forniti dall’Utente potranno essere trattati, direttamente o anche attraverso terzi, oltre che per ottemperare agli obblighi previsti dalla legge, da un regolamento o dalla normativa comunitaria ed in particolare per dare integrale esecuzione a tutti gli obblighi contrattuali
• Il trattamento dei dati personali dell’Utente avverrà usando supporti cartacei o informatici e/o telematici anche ad opera di terzi per i quali la conoscenza dei Suoi dati personali risulti necessaria o comunque funzionale allo svolgimento dell’attività della nostra Società; in ogni caso il trattamento avverrà con modalità idonee a garantirne la sicurezza e la riservatezza.
• L’Utente ha il diritto ed è tenuto a consultare prima della registrazione e/o in fase di acquisto la privacy e cookie policy aggiornata e disponibile sul Sito alla pagina https://ofioca.com/policies/privacy-policy .
• Art. 17. Legge applicabile

Il presente Contratto è regolato dalla Legge Italiana e interpretato in conformità alla stessa.

Ferma restando l’applicazione delle norme inderogabili di derivazione Europea a tutela del consumatore, le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Codice del Consumo e dal Decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (“Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico”).
Nel caso di controversie tra la Società e ciascun utente finale, nascenti dai Termini e Condizioni di Vendita, si informa che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr.

Art. 18. Foro competente

Nel caso dell’Utente-Consumatore per tutte le controversie derivanti dal presente Contratto, comprese quelle relative alla sua validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione la competenza territoriale inderogabile è quella del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.

Nei casi non contemplati dal comma precedente tutte le controversie derivanti dal presente Contratto, comprese quelle relative alla sua validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione saranno di esclusiva competenza dell’Autorità giudiziaria dove la Società ha sede legale anche per eventuali azioni di garanzia, di danni o, in genere, relative ai pagamenti.

Per tutte le controversie relative a contratti conclusi con i Partner l'Utente è invitato a rivolgersi direttamente al Partner e si ricorda che, in ogni caso, sarà competente il Tribunale del luogo di domicilio o di residenza del consumatore in base alla legge applicabile.

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Ai sensi dell’art. 1341 c.c. e del Codice del Consumo, se applicabile, l’Utente, con la Registrazione e/o la Proposta di acquisto, approva specificamente le seguenti clausole: art. 8 Consegna e Diritto di recesso nel caso in cui l’utente sia un consumatore e condizioni di reso; art. 9 Garanzie; art. 10 Limitazioni di responsabilità; art. 11 Forza maggiore; art. 17 Legge applicabile; art. 18 Foro competente; All. A Consegna e Diritto di recesso nel caso in cui l’utente sia un consumatore e condizioni di reso.

ALLEGATO A - CONDIZIONI di TRASPORTO E RESO

Premessa

I presenti Termini e condizioni di consegna e reso sono parte integrante dei più ampi “TERMINI E CONDIZIONI DI OFIOCA.COM” aggiornati e disponibili sul relativo sito alla pagina “termini e condizioni”; Per ogni ulteriore definizione, termine e riferimento contrattuale si rimanda a tale documento contrattuale.

Art. 1. Consegna

1.1 La merce verrà consegnata all’indirizzo che l’Utente comunicherà in fase di inoltro della Proposta e/o registrazione al Sito a mezzo corriere. La Società si incaricherà di spedire o far spedire tramite primari corrieri di sua scelta il Prodotto o i Prodotti indicati dall’Utente nella Proposta su tutto il territorio nazionale e conserverà, almeno sino all’effettiva consegna, i documenti di spedizione e/o il numero di tracciamento da rendere disponibile all’Utente (c.d. tracking number). Fatta salva l’applicazione di promozioni espressamente e temporaneamente previste in fase di acquisto, le spese di trasporto sono a carico dell’Utente e saranno pari all’importo indicato nella Proposta.

1.2. I Prodotti sono da considerarsi fragili, per cui gli Utenti sono invitati pertanto a verificare l’aspetto esterno dell’imballo a segnalare tempestivamente alla Società tramite e-mail a info@ofioca.com eventuali danni all’imballaggio (documentando fotograficamente tali danni), oltre che danneggiamenti dei Prodotti stessi: la Società si obbliga ai migliori sforzi per la soddisfazione degli Utenti-clienti e, nel caso di danni da trasporto non imputabili agli stessi, ad adoperarsi senza ritardo e comunque entro i limiti di legge per la sostituzione dei Prodotti danneggiati. Fermo quanto sopra, In caso di evidenti e seri deformazioni o danneggiamenti dell’imballo stesso oltre la normale tollerabilità, l’Utente dovrà rifiutare la consegna - in tutti i casi in cui ciò sia possibile - e dare immediata comunicazione del rifiuto alla Società allegando alla comunicazione tutte le necessarie fotografie (che dovranno riprendere l’imballo obbligatoriamente prima dell’apertura).

1.3. I tempi di consegna indicati devono intendersi puramente indicativi, senza assunzione di alcun impegno o garanzia di rispetto degli stessi da parte della Società e rimarrà sempre di esclusiva responsabilità del Corriere provvedere al rispetto degli stessi secondo i tempi e le modalità che lo stesso riterrà di adottare.

Art. 2. Diritto di recesso nel caso in cui l’utente sia un consumatore

2.1. L’Utente-Consumatore avrà diritto al recesso incondizionato dal Contratto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del Prodotto o dei Prodotti, tuttavia ai sensi dell’art. 59 lett. C), D), E) del Codice del Consumo italiano, si dà atto che i prodotti non a catalogo ed oggetto di personalizzazione venduti devono ritenersi esclusi dal diritto di reso, così come i Prodotti (candele) che siano stati già accesi anche solo parzialmente consumati (cfr. prodotto non integro/consumato).

2.2 Nel caso di recesso, la Società provvederà a comunicare all’Utente, nel più breve tempo possibile, le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà avvenire entro i successivi 30 giorni a decorrere dal ricevimento della comunicazione.

2.3 Il diritto di recesso non potrà esercitarsi nei seguenti casi:

1. per solo una parte del Prodotto (es.: accessori, componenti singole di set, ecc.…);
2. per Prodotto non integro (salvi i casi di mancato ritiro per imballo danneggiato) e/o non nell’imballo originale ed in ogni modo non completo in tutte le sue parti anche se sigillate singolarmente (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria) – I Prodotti oggetto di reso viaggiano sempre a rischio dell’Utente.

2.4 Fatte salve gli eventuali costi di ripristino dell’imballo originale, la Società provvederà a rimborsare l’intero importo già corrisposto dall’Utente, entro un termine massimo di 30 giorni dalla data di ricezione del Prodotto o dei Prodotti. Il rimborso avverrà alle medesime coordinate di pagamento indicate in fase di Proposta, salvo diversa indicazione dell’Utente accettata dalla Società a sua discrezione.