Informativa sui rimborsi

Premessa

I presenti Termini e condizioni di consegna e reso sono parte integrante dei più ampi “TERMINI E CONDIZIONI DI OFIOCA.COM” aggiornati e disponibili sul relativo sito alla pagina “termini e condizioni”; Per ogni ulteriore definizione, termine e riferimento contrattuale si rimanda a tale documento contrattuale.

Art. 1. Consegna

1.1 La merce verrà consegnata all’indirizzo che l’Utente comunicherà in fase di inoltro della Proposta e/o registrazione al Sito a mezzo corriere. La Società si incaricherà di spedire o far spedire tramite primari corrieri di sua scelta il Prodotto o i Prodotti indicati dall’Utente nella Proposta su tutto il territorio nazionale e conserverà, almeno sino all’effettiva consegna, i documenti di spedizione e/o il numero di tracciamento da rendere disponibile all’Utente (c.d. tracking number). Fatta salva l’applicazione di promozioni espressamente e temporaneamente previste in fase di acquisto, le spese di trasporto sono a carico dell’Utente e saranno pari all’importo indicato nella Proposta.

1.2. I Prodotti sono da considerarsi fragili, per cui gli Utenti sono invitati pertanto a verificare l’aspetto esterno dell’imballo a segnalare tempestivamente alla Società tramite e-mail a info@ofioca.com eventuali danni all’imballaggio (documentando fotograficamente tali danni), oltre che danneggiamenti dei Prodotti stessi: la Società si obbliga ai migliori sforzi per la soddisfazione degli Utenti-clienti e, nel caso di danni da trasporto non imputabili agli stessi, ad adoperarsi senza ritardo e comunque entro i limiti di legge per la sostituzione dei Prodotti danneggiati. Fermo quanto sopra, In caso di evidenti e seri deformazioni o danneggiamenti dell’imballo stesso oltre la normale tollerabilità, l’Utente dovrà rifiutare la consegna - in tutti i casi in cui ciò sia possibile - e dare immediata comunicazione del rifiuto alla Società allegando alla comunicazione tutte le necessarie fotografie (che dovranno riprendere l’imballo obbligatoriamente prima dell’apertura).

1.3. I tempi di consegna indicati devono intendersi puramente indicativi, senza assunzione di alcun impegno o garanzia di rispetto degli stessi da parte della Società e rimarrà sempre di esclusiva responsabilità del Corriere provvedere al rispetto degli stessi secondo i tempi e le modalità che lo stesso riterrà di adottare.

Art. 2. Diritto di recesso nel caso in cui l’utente sia un consumatore

2.1. L’Utente-Consumatore avrà diritto al recesso incondizionato dal Contratto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del Prodotto o dei Prodotti, tuttavia ai sensi dell’art. 59 lett. C), D), E) del Codice del Consumo italiano, si dà atto che i prodotti non a catalogo ed oggetto di personalizzazione venduti devono ritenersi esclusi dal diritto di reso, così come i Prodotti (candele) che siano stati già accesi anche solo parzialmente consumati (cfr. prodotto non integro/consumato).

2.2 Nel caso di recesso, la Società provvederà a comunicare all’Utente, nel più breve tempo possibile, le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà avvenire entro i successivi 30 giorni a decorrere dal ricevimento della comunicazione.

2.3 Il diritto di recesso non potrà esercitarsi nei seguenti casi:

1. per solo una parte del Prodotto (es.: accessori, componenti singole di set, ecc.…);
2. per Prodotto non integro (salvi i casi di mancato ritiro per imballo danneggiato) e/o non nell’imballo originale ed in ogni modo non completo in tutte le sue parti anche se sigillate singolarmente (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria) – I Prodotti oggetto di reso viaggiano sempre a rischio dell’Utente.

2.4 Fatte salve gli eventuali costi di ripristino dell’imballo originale, la Società provvederà a rimborsare l’intero importo già corrisposto dall’Utente, entro un termine massimo di 30 giorni dalla data di ricezione del Prodotto o dei Prodotti. Il rimborso avverrà alle medesime coordinate di pagamento indicate in fase di Proposta, salvo diversa indicazione dell’Utente accettata dalla Società a sua discrezione.